Référence du CV : RE285700


Titre du CV : Responsable adv, service clients
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Date de naissance : --/--/1970
 
Tél. perso : -/-
Tél. portable : -/-

Situation familiale : -/-
Nombre d'enfants : -/-
Permis : -/-

Lieu de résidence : Rhône
Je suis mobile géographiquement.


Niveau d'étude atteint : Autodidacte
Formation n°1
Diplôme : Bac niveau en 1988
Spécialité/option : Economie
Etablissement : -/- à -/-


Expérience : Confirmé (5ans et +)
Expérience n°1

Période de Juillet 2006 à Novembre 2010
Fonction : Responsable adv
Etablissement/Entreprise : -/-
Ville : -/-
Activité principale de l'entreprise : -/-
Réalisation(s) (constructions,ouvrages,projets...) : distribution
Lieu de ces réalisations : France
Type de contrat : contrat à durée indéterminée

Présentation de votre poste : q Regroupement au siège des services ADV espagnol, italien, français q Définition des nouveaux besoins, des postes et recrutement de 20 assistant(e)s. Mise en place de la politique de rémunération et de management. q Gestion, suivi, application et contrôle de la politique commerciale et tarifaire q Mise en place de procédures ADV et informatisation des taches manuelles q Mise en place tableaux de bord pour la Force de ventes, la Direction Commerciale, Logistique, Financière. q Rendez-vous clients pour mise en place de solutions logistiques et commerciales clients / ADV Principaux résultats : q Rationalisation de la gestion client suite regroupement ADV. Economie de 13 postes suite regroupement. q Professionnalisation des nouveaux arrivants et implication de l’ensemble de l’équipe dans la construction de la stratégie « service » q Mise en place de solutions logistiques/ADV personnalisées au groupe (St Gobain, Leroy Merlin, Lapeyre) q Optimisation des stocks en collaboration avec la Direction Industrielle. 12/2007 6,4 M m² => 12/2009 5,2 M m² q Uniformisation et informatisation des outils de travail. q Intégration des systèmes informatiques italiens et espagnols.

Expérience n°2

Période de Mai 2001 à Février 2006
Fonction : Responsable adv
Etablissement/Entreprise : -/-
Ville : -/-
Activité principale de l'entreprise : -/-
Réalisation(s) (constructions,ouvrages,projets...) : Distrinution
Lieu de ces réalisations : France
Type de contrat : contrat à durée indéterminée

Présentation de votre poste : Responsable Administration des Ventes (10 personnes) Société : BLANCHON Syntilor – (44 M€.290 pers.) – Fabricant de produits professionnels et grand public pour le traitement et l’embellissement des bois. q Restructuration du service q Mise en place tableaux de bord q Gestion des tarifs q Rationalisation des tâches ADV q Mise en place d’outils de gestion du temps q Encadrement, formations Principaux résultats : q Respect de la politique commerciale q Tarification simplifiée et automatisée q Facturation automatisée q Transmission de la notion « service client » q Réduction de 43% du taux d’erreurs


Compléments
 Compétences linguistiques :
      Langue : Anglais   Niveau : Opérationnel
Compétences informatiques :

Loisirs, activités extra-professionnelles :
      

Profil
Lieu de travail souhaité (départements):
      ,01,07,26,74,38,42,69,73

Secteur(s) d'activité(s) :
      
      Tous Corps d'Etat (BATIMENT)

Poste(s) souhaité(s) :
      
      Resp. de service (Direction)

Type de contrat(s) :
      Contrat à durée indéterminée

Type d'entreprise(s) :
       Indifférent

Prétentions salariales (brutes annuelles) :
      38000

 

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